机票盲盒坑,哪些航空公司有盲盒机票

眼下，“盲盒经济”模式已经被复制到多个行业。玩具盲盒、文具盲盒、考古盲盒、奶茶盲盒、美妆盲盒……只有你想不到，没有“盲”不到。最近一段时间，一种名为“机票盲盒”的产品十分火爆，百元以内说走就走，这样的潮玩方式，受到了年轻一族的追捧。

一次“完美”的尾单机票营销

用户支付百元以下的价格就能开出一个指定出发地、随机目的地和随机出发时间的国内单程机票。因其超低价、不确定性的新奇玩法，受到不少消费者的追捧，每期一发售就被抢购一空。然而记者调查发现，“机票盲盒”也并没有想象中那么划算，盲盒开出的机票真实成行率也成谜。

从今年3月开始，包括深圳航空、华夏航空、南方航空、山东航空在内的多家航空公司以及在线旅游平台纷纷推出“机票盲盒”产品，其中最受消费者关注的要属某旅游APP发起的98元“机票盲盒”。数据显示，该活动最终吸引了超过1000万用户参与抢购。

据了解，这款标价98元的“机票盲盒”产品的出发时间是30天内，如果消费者对航线不满意也可以放弃，进行退款。较近的日期是一周内，食宿、景点门票、返程机票都要自行购买。很多网友在各个社交平台上晒出了自己抽中的机票，有去西安的、太原的、广州的等等。目的地、航空公司、出发时间都不一样。记者搜索发现，这些“机票盲盒”大部分并不涉及热门航线，“机票盲盒”原本在各个网络售票平台的价格在几百元左右。

酷爱旅游的小梁在“五一”假期里尝试了“机票盲盒”，当时他只是想“尝个鲜”，没想到被抽中了。由于抽中的机票目的地并非自己想去的地方，小梁只能选择退款。

与小梁有类似经历的旅游达人余先生告诉记者：“‘机票盲盒’这个产品未知性太大，随机抽的也不知道什么时候，也不知道目的地，我抽到的是5月19号无锡飞贵阳的机票，但是时间和地点我都觉得不是很理想，所以还是放弃了。”

某旅行社工作人员透露，为了刺激旅游消费，平台与各个航空公司通过“低价 盲盒”的组合，迎合了时下年轻人追求神秘刺激心理，但大部分机票其实是尾单机票。

记者了解到，这类被海外称作“lastminute（最后一分钟）”的尾单产品，是商家为清理库存推出的促销活动，价格通常比同类产品便宜不少，但也大多附带有“不得退改”等限制条件。

DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示：“盲盒开出的航班基本上都在工作日，飞行时间也大多是早晚班机。从网上看，绝大多数网友都只是晒了‘机票盲盒’的结果，但真正成行的有多少？销售者并没有公布数据，不过也能够理解，就算要公布数据也需要一段时间沉淀。实际上，就是卖尾单机票，把这些机票做一个打包抽奖，最后到底有多少人去并不重要。而在抢盲盒、拆盲盒的过程中，平台已经完成了一次完美的营销。”

“机票盲盒”有哪些潜在风险

不到百元的盲盒飞行体验，很容易让人产生天上掉馅饼的错觉。但真实的花费往往被一张廉价机票所掩盖，因为除了少数幸运儿，大多数人都得承担回程机票，还有在当地游玩的住宿费等。

在北京读大学的李晨阳最后发现，三天的厦门之旅，机票和住宿最终花了3500多元。王婷花98元抽到过杭州到长春的机票，为了让老公陪同，又专门花600元给老公买了去长春的机票，最终二人往返机票就超过了2000元。

“98元盲盒随机飞，不想去全额退。”但是，“机票盲盒”不合心意，是否真如平台所表示的“说退就退”？

南都民调中心消费生活监测榜课题组在南都热线、21cn聚投诉、投诉直通车、黑猫投诉等平台消费投诉数据的基础上，汇总了2021年1月1日至4月23日共93条消费投诉，并对此展开数据分析。统计分析发现：由于近期“机票盲盒”大热，消费投诉也多集中于三四月份，消费者反映的主要问题有航班兑换难、退票迟迟未到账、售后体验差，分别占比43.01%、35.48%、27.96%。

中国消费者协会也发布消费提示，在“盲盒经济”迅猛发展的同时，商家虚假宣传、过度营销、盲盒商品质量参差不齐等问题不断涌现。不少经营者将盲盒当成“清库存”的工具，把卖不出去的东西放在盲盒里销售，再利用盲盒“售出不退不换”的规则，让用户投诉无门。

清库存并不违法违规，利用“盲盒”清库存，也并不一定就是侵害消费者合法权益。2020年初浙江嘉兴某书店面临倒闭，书店老板利用“盲盒思维”，对盲盒进行优化，买家下单时可以备注喜欢的图书类型，尽量满足其需求。通过98元的“盲盒”把书店的库存清空，得到了网友的一致好评。

有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿元。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。

中消协指出，商家利用盲盒清库存过程中，如果涉嫌虚假宣传或者商品出现质量问题，就是侵害消费者合法权益，扰乱市场秩序。消费者在购买盲盒时，可以把商家的宣传广告等截图留存，作为事后维权的凭证。

旅游产品营销的边界在哪

从去年各大航空公司的“随心飞”，到今年各在线旅游平台推出的“机票盲盒”，从侧面反映了航空公司、旅游企业对整个市场全面复苏的渴望。一方面是旅游业在疫情常态化防控之下持续回温；另一方面是消费者有报复性出游的心理。在这种双重叠加的背景之下，旅游产品营销的边界应该在哪里呢？

北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云表示：“大家觉得经过一段时间的调整，有非常强烈的出行和消费意愿。在这种情景下，似乎更容易被经营者一些误导性的宣传套路了。我认为，旅游产品营销一定要本着客观真实的态度，不要故意隐瞒，或者故意告知一些虚假信息，诱导消费者或者欺骗消费者。”

酒香也怕巷子深，商家通过各种营销手段，让消费者注意到自己的产品，这本身很正常。但是营销边界在哪儿？“首先，商家对自己产品的宣传必须真实、全面。真实，就是产品具有的功效，要有真凭实据，不能浮夸宣传，更不能无中生有。全面，就是不仅要宣传产品好的一面，也要把它的局限性对外公布，把选择权和决策权交给消费者。另外，商家一定不能降低服务标准、降低旅游产品的质量。否则，得不偿失。”互联网分析师王一楠说。

芦云还提醒消费者一定要看清楚签订的交易合同。“合同一旦签订，经营者和消费者都应当诚信地去履行。如果经营者在提供旅游服务过程中，没有按照合同约定履行服务，按照民法典规定，就需要承担相应的赔偿责任。这对旅行社的声誉也不好。所以在营销的过程中，商家首先应当守法，其次应当合理，只有把持住这两条底线，才能最终赢得消费者的认可。”

（本刊记者 张配豪《人民周刊》2021年第9期）

五一机票盲盒火了！我们该如何理性对待机票盲盒？

一、很多人都认为机票盲盒价格不贵，所以会选择大量购买，但实际上如果你大量进行购买，其实对于自己也没有太大的用处，所以还是要理性选择。

虽然¥98的价格看起来是非常便宜的一个机票价格，但是如果你大量的进行购买，那么这个机票价格就会相应的增长。并且一个人购买那么多机票，其实是没有任何用处，因为你没有办法在同一个时间去往世界各地走一趟。有时候购买盲盒机票未必好，还不如自己购买打折机票，去往自己想要去的城市，价格也可能只会多个两三倍。但是你的游玩性和观赏性都会更加好。

二、机票盲盒带你去的地方并非是你自己想要去的地方，有可能你花钱去的那个地方需要花高成本的费用再飞回来，这也是机票销售的一种套路。

你在购买机票盲盒的时候，其实都会填写相应的身份证号码，可能你在盲盒里面会以低价的价格购买到一个地方到另外一个地方的机票，但是如果你想要购买返程的机票，那么盲盒里面肯定不会出现，有可能他是系统自动调配机制，但是大多数情况之下，你都不可能在往返的过程当中都抽中机票盲盒。所以我们在面对盲盒的情况之下，还是要理性购买，因为你毕竟还是要考虑往返的成本。

三、如果大家真的没有一个地方可以选择，购买一个机票盲盒就可以了，并不需要大量去进行购买，因为分身乏术。

我能理解有些人买机票盲盒只是为了噱头，可能他是为了拍抖音或者是视频，然后达到点击量，这个我比较理解。但是正常的人的话，其实你并不需要购买这么多的机票盲盒，因为你没办法在一个时间段内去往这么多地方旅行，即使购买大量的机票，也是一种浪费情况，虽然他价格不算贵，但是这样的浪费还是没有必要。

中消协点名机票盲盒，说走就走的旅行为何不可取？

不知道从什么时候开始，来一场说走就走的旅行越来越火爆。很多的年轻人都推崇这种方式纷纷都开始崇尚自由的出行，追求诗和远方。但是在我看来这种态度是可取的。不过如果说将这种方式进入商业圈，你比如说就像问题中提到的机场盲盒，那么这就是不可取。

我认为的话主要有以下的几点原因：

首先机场盲盒是机场规定的一种方式，所以说她带着机场的商业气息，那么这些机票当中肯定是价格比较高昂的，因为机场要用这种方式来赚钱，所以说他可能会在这些机票里面混入一些比较远的地方，就会让你多花一些机票钱了，这样对呃我们来说是一种非常不明智的行为。

第二个原因的话就是这种机场盲盒里面的出行地我们是不知道的，如果我们抽到了一个我们不喜欢的地方的话，那我们也不得不去，这样子就会让我们这场说走就走的旅行，变得非常的尴尬，让自己不开心，就违背了，本来说走就走的旅行，是来让自己变得开心起来的初衷。

第三的话，如果要让自己获得比较良好的旅行体验，那么就应该自己在很早之前就做好旅游的出行计划，规定好自己的行程时间，并且做好旅游的攻略，寻找到自己感兴趣的地方，让自己能够不虚此行的地方。并且每个地方都有自己不同的特色，我们要提前做好准备才能够物超所值。但是这种机场盲盒的话就随便一抽，我们抽出的目的地是不会让自己清楚地，那么这样的话就不能提前做好攻略，那么我们就不会有非常好的旅行的那种观感，我们到了之后就要非常忙碌的做计划，然后非常茫然的找那些看似非常好的地方，但这样子时间也过去了，钱也花了，但是似乎自己还没有玩的怎么样。

所以说其实说走就走的旅行，说起来容易，做起来难，需要三思而行。