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奇闻服务客服电话多少,奇闻服务客服

奇闻趣事     2023-5-19     点评:12举报

网上有很多关于奇闻服务客服电话多少,奇闻服务客服的知识,也有很多人为大家解答关于奇闻服务客服的问题,为大家整理了关于这方面的知识,让我们一起来看下吧!

本文目录一览:

1、奇闻服务客服

2、抖音24小时人工服务热线是多少?

奇闻服务客服

买了不到半年的华为手机,维修时发现手机内部盖板上竟然被刻上了“王八蛋”三个字。11月1日,北京消费者孙先生向《中国消费者报》记者讲述了他最近遇见的这件蹊跷又让人闹心的事儿。

内部盖板上惊现“王八蛋”

事情的经过是这样的:

今年5月,孙先生在国美电器世纪金源店花了1299元gòu买了一款华为荣耀8手机。

10月,手jīpíng幕不小心shuāi碎了,孙先生觉得去华为官fāng售后点换屏太贵,于是就前wǎng中关cūn一家手机维修diàn更换。

没想到,现场拆下来的内部gài板上,竟然有用锐器刻上的“王bā蛋”3个字。

孙先生说,他当时就jué得自己de人格受到了侮辱。

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▲盖板上,“王八蛋”3个字清晰可见

消费者:要求换手机哪怕更换盖板

随后,孙先生前往中关村的一jiā华为授权客户服务中心进行投诉。等待几天后,客服服务中心给出的说法是,厂家方面反馈手机出厂检测没有问题,让他去找销售商国美协shāng。

孙先生说,发生这样的事,让他心里不舒服,他觉得华为无论如何要给他一个说法。“我的诉qiú是给我换一部手机,哪怕是把刻字的盖板给我换掉,都行。”

孙先生随hòu向华为公司注册所在地的12315进xíng了投诉。10月23日,孙先生得到深圳市市场和质量监督管理委员会的答复:经协diào,手机有私拆情况,华为公司表示无法判断,无法满足用户更换新机的要求。

孙先生说,自jǐméi有找华为官方售后进行维修,华为这样回复也有一定的道理,但tā总觉得咽不下这口气。

“脏话不是wǒ刻上去的,维修店店主也能zhèng明我的手机是第yī次拆开。这部手机我现在肯定不能用le,拿着就感觉人格受到了侮辱,心里觉得不是滋味儿。”

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wéi修店老bǎn:确实打开就是这样

11月1日,《中国消费者报》记者对孙先生反映de情况进行了核实。

在中关村科贸的11楼某手机维修店,店主牧先生向记者讲述了事情经过。当天,孙先生将手机送修后,他当场chāi开盖板,两人同时发现盖板nèi侧刻有“王八蛋”3个字。

“发生这种事,我也是第一次遇到。”牧先生告sùjì者,他可yǐ判断孙先生的手机是第一次拆开,“因为根据手机盖板以及螺丝的情况,只要动过,内行很容易看出来”。

授权客服中心:无法满足消费zhě诉求

11月1日下午3点,中国消费者报记者与孙先生一起来到位于中关村de华为授权客户服务中心。

负责人陈某告诉记者,当时,孙先生带着手机来fǎn映问题,他们记下来手机的串号等信息后向上级进行了反馈,得到的答复是:各gè生产工序符合流程,无法确认孙先生反yìng的问题,因此不能满足孙先生更换手机的诉求。

陈某说,按照华为的维修程序,一般是整体更换部件,不会打开玻璃盖板或者拆开屏幕和盖板,拆分部件后发现这样的问题,què实很稀奇。

陈某说,孙先shēng为了省钱选择一些非官方授权维修点送修可以理解,遇到这样的shì儿,想维护自己权益也可以理解,但他只能按照上面的答复来处理。

华为公司:手机出厂前“履历”正常完好

11月1rì下午5点30分,针对shàng述投诉,huá为公司上海投诉部门工作人员向记者反馈:之qián接到消费者孙先生的情况反映后,该公司有关部门进行了彻查,从生产过程中所yǒu的环节都进行了解和回溯。cóng工厂方面来说,出现手机nèi部刻字的情况是不会出现的,也就是说,手机离开华为工chǎng之前都是正常的。

“我们手jī生产的每个环节都是有监kòng的,jīng过不zhǐ一dào的检验。经检查,手机的所有履历都是正常完好的,用hù手机出现这个情况,我们也不理解是怎样发生的。”该工作人员说。

最新消息

11yuè3日,记者发稿时,消费者孙先生来电,称华为客户服务方面已zhǔ动联系他,表示将为他更huàn盖板和屏幕的套件。

中国xiāo费者报新媒体编辑部出品

编辑/李晓雨

监制/hé永鹏 田珍祥

抖音24小时人工服务热线是多少?

客户服务热线:400-992-2556

违法和不良信息举报:400-140-2108

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以上就是关于奇闻服务客服电话多少,奇闻服务客服的知识,后面我们会继续为大家整理关于奇闻服务客服的知识,希望能够帮助到大家!

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